مقدمه
این سند طبق ، الزامات، ضوابط و فرایند اجرایی، فعالیت پرداخت یاران و پذیرندگان پشتیبانی شده در نظام پرداخت کشور، جهت تنظیم روابط فیمابین پرداخت یار و پذیرنده و ماده 10 قانون مدنی تنظیم شده است. بدیهی است تایید کاربر در خصوص این سند و ذیل آن، به منزله پذیرش تمامی مفاد آن بوده و عدم اطلاع از هر یک از شروط و مقررات مسموع نخواهد بود. استفاده مستمر از خدمات تاباپی به منزله تایید عملی قوانین و مقررات می باشد.

مدیریت و مالکیت
سامانه تاباپی تحت مالکیت شرکت سهامی خاص سازه تابان سپاهان به شماره ثبت 1730 بوده و هر نوع بهره برداری منوط به اجازه کتبی از شرکت مذکور می باشد. کلیه حقوق متصوره و غیرمتصوره سرویس تاباپی متعلق به شرکت سازه تابان سپاهان است.

موارد ممنوع :
پذیرندگان مجاز به استفاده از خدمات تاباپی برای انجام هر نوع عمل مجرمانه یا ممنوع که به هر طریق توسط نهادهای ذی صلاح ممنوع شده اند، نیستند. برخی از اعمال ممنوع به شرح زیر است. بدیهی است موارد ممنوع صرفا شامل موارد قید شده نبوده و دامنه آن قوانین و دستورالعمل های نهادهای ذی صلاح و مرتبط می باشد:
1. تمامی موارد ممنوعه و غیرمجاز در قانون جرائم رایانه ای ایران
2. استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت های خرید و فروش ارز الکترونیک، ارز فیزیکی، پول های غیرقابل ردیابی، خرید و فروش وچر وب سایت های مالی
3. فروش کالا و لوازم غیر شرعی مربوط به مسائل جنسی و زناشویی
4. وب سایت های مرتبط با خرید و فروش و ثبت نام یا پیش ثبت نام وام
5. وب سایت، اپلیکیشن های همسریابی، صیغه و ازدواج موقت
6. استفاده از خدمات پرداخت در شبکه های اجتماعی غیرایرانی مانند تلگرام و اینستاگرام
7. استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت های مرتبط با فروش کارت شارژ و اپل آی دی
8. استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت هایی با موضوع فعالیت هک و فروش ابزارهای مرتبط با هکینگ
9. هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد
10. استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت های بخت آزمایی، پیش بینی فوتبال، شرط بندی و هرگونه مصادیق قمار
11. کالاهایی که حقوق ناشر را رعايت نمي‌کنند (مشابه قوانین کپی رایت)
12. وب سایت های فروش سیگار، قلیان، مواد مخدر و روانگردان و سایر مواد دخانی
13. وب سایت های فروش مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های غیرمجاز
14. وب سایت های فروش سلاح‌های گرم و سرد بدون مجوز
15. کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است
16. کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی و جانی به دنبال دارد
17. کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است
18. کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است
19. کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند
20. کالاهای قاچاق
21. کالاهای به دست آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات کشوری و لشگری
22. وب سایت های تبلیغات کلیکی و سرمایه گذاری که با عنوان باکس شناخته می شوند
23. وب سایت های حراج و مزایده
24. ابزارهای عبور از فیلترینگ و VPN

شرایط استفاده :
• هر شخص حقیقی یا حقوقی دارای اهلیت می‌تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کند. حداقل سن مجاز برای دریافت درگاه پرداخت اختصاصی 18 سال تمام است.
• تاباپی به منظور صحت سنجی تراکنش های انجام شده و برای جلوگیری از هر نوع فعالیت غیرمجاز نظر پولشویی و غیره، از پذیرنده یا پرداخت کننده وجه مدارک شناسایی مانند تصویر کارت ملی، شناسنامه، مدارکی بانکی مانند تصویر کارت عابربانک و یا مدارک مورد نیاز دیگر را دریافت می نماید. بدیهی است تا اثبات صحت تراکنش، تاباپی می‌تواند از آزادسازی مبلغ خودداری کرده یا مبلغ را بلوکه نماید.
• به منظور پایش فعالیت های غیرمجاز، تاباپی در هر دوره زمانی می تواند نسبت به بررسی حساب کاربری کاربران اقدام کند. در صورت عدم مشاهده مورد مشکوک حساب همچنان فعال خواهد بود در غیر این صورت مطابق مقررات عمل خواهد شد.
• نحوه تسویه حساب : هر کاربر می تواند در هر 24 ساعت یک بار با توجه به موجودی کیف پول خود درخواست تسویه حساب به حساب بانکی ثبت شده خود را به تاباپی بدهد. تاباپی پس از بررسی درخواست و صحت سنجی در صورت فقدان هر گونه مانع، نسبت به تسویه حساب اقدام خواهد نمود.
• کاربران موظف به رعایت کلیه قوانین کشور ایران می باشند و متعهد می شوند از هرگونه استفاده مغایر قوانین خودداری کنند.
• در جهت حفظ امنیت سرویس تاباپی، IP کاربران در هنگام استفاده هرکدام از بخش ها و امکانات سایت ثبت خواهد شد.
• تاباپی متعهد می شود که از اطلاعات خصوصی و آی‌پی های ثبت شده (IP) کاربران محافظت کند و این اطلاعات را محرمانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به استثنای مواردی که به موجب قوانین ایران مجبور به ارائه آن به مراجع ذی صلاح باشد.
• کاربران باید شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرسwww.tabapay.ir می‌باشد، وارد کنند. اطلاعات این صفحات، توسط گواهینامه SSL محافظت می‌شوند و بنابراین برای امنیت بیشتر صفحات با پیشوند https در دسترس کاربران قرار می‌گیرند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس اعلامی مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر میباشد.
• مسئولیت واریز وجه پرداخت شده به حساب اعلامی کاربر بر عهده کاربر بوده و وجه مذکور بین 24 تا 72 ساعت کاری به حساب کاربر واریز می‌گردد. (این زمان تاخیر به علت دوره زمانی تسویه سیستم شاپرک و پایا بانک مرکزی می‌باشد و تمامی پرداخت های الکترونیکی شامل این قاعده هستند)
• اگر چه سیاست و تلاش تاباپی بر مبنای جلوگیری از سوء استفاده و کلاه برداری توسط این سرویس می‌باشد و فعالیت سایر کاربران بر این مبنا ارزیابی و نظارت می‌شود، اما تاباپی هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده و یا کلاه برداری های انجام شده، توسط کاربران ندارد. چنانچه موردی در این مبنا به تاباپی گزارش شود (به طور مثال انتقال وجه به فروشنده و عدم تحویل کالا از سوی فروشنده) تاباپی محیط گفتگوی دو جانبه‌ای را با نظارت خود ایجاد خواهد کرد تا ابتدا مورد از طریق گفتگو حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو اختلاف میان کاربران مرتفع نگردد امکان پیگیری از طریق مراجع قانونی برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح اطلاعات طرفین در اختیار آنها قرار داده خواهد شد.
• چنانچه در مورد وجه منتقل شده اختلاف به وجود آید (مثلا کاربری وجهی را به حساب فروشنده واریز کرده اما پس از گذشت زمان مورد توافق هنوز کالا یا سرویسی تحویل نگرفته باشد) و تاباپی محیط گفتگویی میان طرفین باز کند، وجه در حالت دارای اختلاف مالی قرار می‌گیرد و امکان انجام هیچ عملیاتی روی رقم مورد نظر از سوی طرفین وجود نخواهد داشت. همچنین سایر تراکنش هایی که از وجه مورد نظر، انجام شده باشد به حالت معلق (دارای اختلاف) تبدیل خواهد شد.
• کاربری که به عنوان فروشنده فعالیت می‌کند، موظف است نسبت به ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته شده از طریق اینترنت رسید اخذ نماید و پایگاه داده جداگانه ای جهت نگهداری تاییدیه مشتری، در خصوص کالا یا خدمات تحویل داده شده داشته باشد. بدیهی است که هرگونه مسئولیت، در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه شده و نیز ارسال آن بر عهده فروشنده می‌باشد و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه رسید دریافت شده از سوی مشتری می‌باشد.
• پذیرندگان تاباپی مجاز به ایجاد چندین درگاه به منظور استفاده تجاری مباح و قانونی از آن هستند اما در صورت ایجاد درگاه های متعدد و بی مورد یا به منظور گرفتن نام درگاه های خاص نه تنها آدرس درگاه ها بلکه حساب کاربری مشترک نیز مسدود می‌شود.
• پذیرندگان موظف هستند اطلاعات کامل خریدار (شامل نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و ...) را از مشتری دریافت و مشتری و خریدار را احراز هویت نمایند. مسئولیت هرگونه عدم دریافت اطلاعات کافی و احراز هویت خریدار با پذیرندگان می‌باشد. گاهی اوقات ممکن است، تاباپی به منظور تطبیق اطلاعات فروش، با فروشنده و خریدار به صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام شده را دریافت کند. این کار به منظور جلوگیری از سوء استفاده و کلاه برداری در تاباپی انجام می‌شود و طرفین ملزم به دراختیار گذاشتن اطلاعات به تاباپی می‌باشند.
• هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود میبایست مابین آنها برطرف شود و تاباپی امکان گفتگوی دو طرفه به منظور حل مشکلات را از طریق بخش پشتیبانی فراهم می‌کند و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد. همچنین چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به تاباپی وارد شود، زیان دهنده موظف به جبران خسارت می‌باشد.
• کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در تاباپی را بنا به درخواست خود از طریق تماس با بخش پشتیبانی، متوقف کنند. تاباپی حساب کاربری مورد نظر را مسدود می‌کند اما طبق قوانین بانک مرکزی به هیچ عنوان از پایگاه داده های خود حذف نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آنها، انجام می‌شود.
• تاباپی اجازه دارد، حساب کاربرانی که خلاف قوانین و شرایط استفاده عمل می‌کنند مسدود کرده و تصمیم گیری نهائی در مورد حساب و موجودی آن را به صراحت به کاربر متخلف اعلام نماید.
• تاباپی سرویس حاضر را به همان شکلی که هست و بدون هرگونه تعهدی ارائه می‌کند. تاباپی در مورد عدم قطع شدن سایت، خالی از اشکال بودن آن، رفع اشکالات یا تطابق آن با نیازهای شما تعهدی ندارد.
• استفاده از سایت تاباپی برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت استفاده غیرقانونی، اطلاعات کاربر به مراجع ذی الصلاح ارجاع داده خواهد شد.
• کاربران و پذیرندگان موظف هستند که از ارائه خدمات به اشخاصی که در خارج هستند و یا با آی‌پی خارج از کشور پرداخت می‌کنند، خودداری نمایند.
• کلیه محتویات نرم افزاری و ابداعات و طرح های سایت تاباپی متعلق به این سایت و مالک آن شرکت سازه تابان سپاهان بوده و کلیه حقوق آنها متعلق به این سایت است.
• مسئولیت حفظ رمز عبور به عهده خود کاربر می‌باشد و تاباپی هیچگونه مسئولیتی درباره آن ندارد. سایت تاباپی تحت هیچ شرایطی رمز عبور کاربران را از آنها درخواست نخواهد کرد. در صورتیکه کلمه عبور خود را فراموش کرده اید با استفاده از لینک "فراموشی کلمه رمز" می‌توانید آنرا دریافت کنید. مسئولین سایت به هیچ عنوان نسبت به ارسال دستی این اطلاعات اقدام نخواهند کرد.
• تاباپی از کاربران خود می‌خواهد، چنانچه قوانین و شرایط استفاده فوق را قبول دارند نسبت به عضویت در سایت و یا انجام تراکنش اقدام کنید و چنانچه مایل به ادامه فعالیت نیستید درخواست توقیف شناسه کاربری خود را از طریق بخش تماس با ما اعلام نمایید یا اگر پرداخت کننده وجه هستید از انجام تراکنش خودداری نمایید.
• درخصوص پذيرندگان پشتیبانی شده خارجي مقيم ايران كه مجاز به انجام فعاليت‌هاي تجاري در ايران هستند، دریافت شناسه فراگیر اتباع خارجی الزامی می‌باشد.
تعهدات پذیرنده :
• کاربران موظف به رعایت کلیه قوانین کشور ایران می باشند و متعهد می‌شوند از هرگونه استفاده مغایر قوانین از تاباپی خودداری کنند.
• هر شخص صرفا مجاز است یک حساب کاربری ایجاد نماید در صورت اثبات خلاف ، تاباپی می‌تواند نسبت به مسدود سازی کلیه حسابهای شخص خاطی اقدام کند.
• به اشتراک گذاری لینک‌های پرداخت و درگاه‌ها در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های خارجی مانند تلگرام ممنوع است. در صورت عدم رعایت از سوی کاربر، حساب کاربری مسدود خواهد شد و دیگر امکان استفاده وجود نخواهد داشت.
• ثبت نام در سایت تاباپی مستلزم درج اطلاعات واقعی است و جعل هویت اشخاص حقیقی یا حقوقی و سوء استفاده از آن در جهت فریب سایرین ممنوع است.
• برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری، هر کاربر فقط می تواند شماره حساب خود را ثبت نماید و امکان ثبت و استفاده از حساب بانکی افراد دیگر وجود ندارد و در صورت مشاهده حساب کاربری مسدود خواهد شد.
• ایجاد هرگونه نام کاربری برای صفحه پرداخت شخصی و یا درگاه با عناوینی مانند، اسامی بانک ها، برند های معروف، سازمان ها، نهادها، وزارتخانه ها و کلیه مراجع حقوقی که ایجاد کننده حساب در آن هیچگونه مسئولیتی ندارد بر خلاف قوانین است و درصورت مشاهده با اطلاع قبلی به کاربر، مسدود خواهد شد .
• متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده متعهد است در چارچوب قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران فعاليت داشته و مجوزهاي لازم براي فعاليت خود را از مراجع ذيصلاح اخذ نموده باشد.
• اطلاعات پذيرندگان پشتیبانی شده همانند اطلاعات ساير پذيرندگان عادي شبكه پرداخت كشور حداقل در سوئيچ يكي از شركتهاي ارائه دهنده خدمات پرداخت تعريف شده و براي هر پذيرنده پشتيباني شده كد پذيرندگي و كد پايانه يكتا تعريف می‌شود.
• ارائه مدارک صنفی و شغلی به صورت کامل بر عهده متقاضی است.
• چنانچه به اشتباه وجهي بصورت اضافي به حساب پذيرنده پشتیبانی شده واريز شود، پذيرنده پشتیبانی شده مجاز به برداشت وجه واريزي اضافي نبوده و ميبايست مراتب را سريعا به شركت پرداخت یار مربوطه (تاباپی) اطلاع دهد. همچنين مراجع ذيصلاح مجاز هستند رأسا و بدون انجام هيچ تشريفاتي در رفع اشتباه و برگشت وجوه از حساب پذيرنده پشتیبانی شده اقدام كنند.
حقوق و تعهدات پرداخت یار :
• تاباپی متعهد به رعایت قوانین و مقررات مرتبط با پرداخت یاری است که توسط نهادهای ذی صلاح ابلاغ می‌شوند، حتی اگر در این سند مقرره ای قید نشده باشد، پرداخت یار متعهد به رعایت آن ها است.
• ارائه خدمات پرداخت یاري توسط پذيرنده پشتیبانی شده پرداخت یار ممنوع بوده و پرداخت یار موظف است نسبت به قطع خدمت ارائه شده به پذيرنده پشتیبانی شده متخلف اقدام كند.
• روابط پرداخت یار و پذيرندگان پشتیبانی شده تابع قرارداد فيمابين بوده و پرداخت یار در ازاي خدمات ارائه شده توسط خود مجاز به دريافت كارمزد از پذيرنده است.
• پرداخت یار جهت توسعه بازار و ارتقاء كسب و كار خود، با رعايت اصول حاكم بر رقابت آزاد و عدم انحصار، مجاز به عمليات بازاريابي و تبليغ خدمات خود خواهد بود.
• روابط ميان متقاضي پذيرندگي پشتیبانی شده و پرداخت یار مطابق با سند "الزامات، ضوابط و مقررات انعقاد قرارداد با پذيرندگان پشتیبانی شده" خواهد بود.
• اطلاعاتي كه الزاماً بايد توسط پرداخت یار دريافت و به شركت شاپرك ارائه گردد عبارتند از :
كد پذيرندگي و كد پايانه دريافتي از سوئيچ شركت ارائه دهنده خدمات پرداخت،
اطلاعات هويتي، موقعيتي و يا ثبتي متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده،
مشخصات حساب بانكي متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده (پذيرنده پشتيباني شده مي‌تواند بيش از يك شماره حساب براي تسويه معرفي كند)،
نوع و زمينه فعاليت (كد صنف و كد تكميلي صنف)،
مشخصات مجوزهاي كسب و كار درصورت لزوم،
اطلاعات مربوط به بسترهاي ارائه خدمات مشتمل بر تارگاه، برنامه كاربردي و نظاير آن،
اطلاعات مربوط به توافقات صورت گرفته ميان پرداخت یار و متقاضي پذيرندگي پشتيباني شده وفق قرارداد فيمابين که اين اطلاعات شامل زمان تسويه و حداكثر كارمزد توافقي (ثابت يا درصد، بر اساس توافق بين پرداخت یار و پذيرنده پشتيباني شده) مي‌شود.
• در تراكنش‌هاي اينترنتي، ارائه خدمات پرداخت توسط پرداخت یار بايد صرفا درصورت يكسان بودن منشاء درخواست تراكنش با آدرس اينترنتي ثبت شده در سامانه جامع پذيرندگان انجام شود.
• وجوه تراكنش‌هاي پذيرندگان پشتيباني شده، طي فرايند مندرج در اين ماده مديريت شده و توسط شاپرك تسويه مي‌شود.
• تسويه شاپرك با پذيرندگان پشتيباني شده يك نوبت در شبانه روز خواهد بود.
• درصورت مغایرت اطلاعات هویتی و کسب و کاری ثبت شده، صنف، دامنه، IP و ... پرداخت یار باید ضمن غیرفعال سازی پرداخت اينترنتي پذيرنده پشتيباني شده، مراتب را به صورت كتبي و همراه با مدارك و مستندات مربوطه، به اطلاع شاپرك برساند و همچنین ماهانه پایش اطلاعات انجام شود.
• پرداخت یار در صورت مشاهده، هرگونه تراكنش و معاملات مالي مجهول و غيرقابل رديابي را متوقف می‌نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، مکانی و صنفی خود، این تغییرات را به پرداخت یار اطلاع داده و مدارک مثبته مربوطه را ارائه نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود که از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی صرفاً جهت بهره‌برداری در حوزه‌ی فروش کالا و یا خدمات مندرج در قرارداد استفاده نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود که خدمات درگاه پرداخت اینترنتی را به هیچ صورتی اعم از استفاده، اجاره و یا واگذاری، در اختیار شخص حقیقی یا حقوقی دیگری قرار ندهد.
• پذیرنده متعهد می‌شود که اطلاعات محرمانه خود مانند اطلاعات حساب، اطلاعات کارت متصل به حساب و ... را به اشخاص غیر ارائه ندهد.
• پذیرنده متعهد می‌شود که اطلاعات حساس دارندگان کارت را دریافت نکند.
• پذیرنده متعهد می‌شود که حداکثر مبلغ مجاز در هر تراکنش که به آن‌ها اعلام شده را رعایت نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود که صرفاً برای خدمات مجازی که حقیقتاً انجام می‌شود، از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی استفاده نموده و از انجام هرگونه معامله صوری یا شبیه‌سازی از طریق خدمات درگاه پرداخت اینترنتی پرهیز نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود که بابت پرداخت وجه از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، مبلغ اضافی به هر نحو و تحت هر عنوانی از دارنده کارت دریافت ننماید.
• پرداخت یار پذیرندگان پشتیبانی‌شده را در مورد قانون عدم امکان بهره‌برداری از ابزار خدمات درگاه پرداخت اینترنتی جهت انجام اعمال مشکوک به جرم و یا مواردی که اعمال مجرمانه در آنها محرز گردیده، مطلع می‌نماید.
• پذیرنده متعهد می‌شود که شماره پشتیبانی شرکت پرداخت یار را قبل از هدایت کاربر به درگاه پرداخت اینترنتی درج نماید.
• .نحوه تعامل با پرداخت یار صرفا از طریق ایمیل info@tabapay.ir و شماره تماس 42928-031 می‌باشد
• .ثبت سوابق درخواست‎هاي پذيرندگان پشتیبانی شده و پشتيباني‎هاي انجام شده به تفكيك نوع خدمت‌رسانی حداقل به مدت ده سال در سيستم مديريت مشتريان شركت پرداخت یار (CRM) نگهداري می‌گردد تا در صورت نياز قابل گزارش‌گيري باشد