رفع خطای عدم تأیید تراکنش بعد از پرداخت موفق
آموزش فعال‌سازی سرویس تکرار بازگشت به سایت پذیرنده
خطای عدم تأیید تراکنش بعد از پرداخت موفق یکی از مشکلات رایج در درگاه های پرداخت اینترنتی است که تراکنش از نظر کاربر موفق انجام می‌شود، اما سایت پذیرنده قادر به دریافت تأییدیه نهایی نیست. در این مقاله به‌صورت جامع بررسی می‌کنیم که دلیل این اتفاق چیست، چه تبعاتی دارد و چگونه می‌توانید با استفاده از سرویس تکرار بازگشت به سایت پذیرنده تاباپی، به‌طور خودکار این مشکل را رفع کنید.
چرا گاهی تراکنش پرداخت موفق انجام می‌شود اما سایت آن را تأیید نمی‌کند؟
در بسیاری از موارد، کاربر پرداخت را با موفقیت انجام می‌دهد و از درگاه بانک به سایت بازمی‌گردد، اما به دلیل اختلال موقت در اینترنت، قطع لحظه‌ای ارتباط سرور یا پیکربندی نادرست Callback، تأییدیه نهایی به سایت پذیرنده نمی‌رسد. این وضعیت باعث می‌شود تراکنش در وضعیت «نامشخص» یا «عدم تأیید پذیرنده» باقی بماند، در حالی که پول از حساب کاربر کسر شده است.
به‌صورت خلاصه، این مشکل معمولاً در یکی از شرایط زیر رخ می‌دهد:
- قطع لحظه‌ای ارتباط بین سرور تاباپی و سایت پذیرنده
- ری‌دایرکت ناقص کاربر به آدرس بازگشت (Callback URL)
- خطا در SSL یا تغییر دامنه بدون تنظیم صحیح درگاه
- زمان پاسخ‌دهی طولانی سرور پذیرنده و Timeout در ارسال نتیجه
پیامدهای خطای عدم تأیید تراکنش برای کسب‌وکارها
وقتی تراکنش‌ها در وضعیت «نامشخص» باقی بمانند، نه‌تنها باعث ایجاد سردرگمی در کاربران می‌شود بلکه به صورت مستقیم روی اعتماد مشتریان، آمار فروش و گزارش‌های مالی شما تأثیر منفی می‌گذارد. در برخی مواقع ممکن است کاربر تصور کند مبلغ از دست رفته و مجدداً پرداخت انجام دهد، که این امر منجر به تراکنش‌های تکراری می‌شود.
به همین دلیل، داشتن مکانیزمی که بتواند این خطاها را شناسایی و به‌طور خودکار تأییدیه را دوباره ارسال کند، برای هر کسب‌وکار آنلاین ضروری است.
راهکار تاباپی: سرویس تکرار بازگشت به سایت پذیرنده
تاباپی به‌عنوان یک پلتفرم پرداخت هوشمند، با هدف افزایش نرخ موفقیت تراکنش‌ها و کاهش خطاهای شبکه، سرویس جدیدی به نام تکرار بازگشت به سایت پذیرنده ارائه کرده است. این سرویس در مواقعی که به هر دلیل تأییدیه تراکنش به سایت شما نرسد، به‌صورت خودکار و هوشمند، تلاش می‌کند نتیجه تراکنش را مجدداً به آدرس Callback شما ارسال کند.
به بیان ساده، اگر اتصال لحظه‌ای قطع شود یا پاسخ سرور شما در زمان مقرر دریافت نگردد، تاباپی تا پنج مرتبه، در فواصل یک دقیقه‌ای، درخواست تأیید تراکنش را تکرار می‌کند تا مطمئن شود نتیجه به درستی در سایت شما ثبت شده است.
مزایای استفاده از سرویس تکرار بازگشت در تاباپی
- افزایش چشمگیر نرخ موفقیت تراکنش‌ها
- کاهش موارد تراکنش‌های ناموفق ظاهری
- جلوگیری از ایجاد اختلاف حساب بین مشتری و پذیرنده
- بهبود تجربه کاربری و اعتماد مشتریان به درگاه شما
- بدون نیاز به تغییر در ساختار کد سمت سرور شما
نحوه عملکرد سرویس تکرار بازگشت به سایت پذیرنده
این سرویس با الگوریتم داخلی تاباپی کار می‌کند که در صورت عدم دریافت پاسخ موفق از Callback شما، تراکنش را در صف ارسال مجدد قرار می‌دهد. هر بار تاباپی تلاش می‌کند درخواست POST مربوط به نتیجه پرداخت را با پارامترهای اصلی (مانند transaction_id، status، amount و …) به آدرس مشخص‌شده در تنظیمات درگاه شما ارسال کند.
اگر در هر مرحله پاسخ ۲۰۰ (موفق) از سمت سرور شما دریافت شود، فرآیند تکرار متوقف می‌شود. در غیر این صورت تا ۵ بار این عملیات تکرار خواهد شد تا اطمینان حاصل شود هیچ تراکنش موفقی بدون تأیید در سایت شما باقی نماند.
نمونه وضعیت‌های عملیاتی
| وضعیت | توضیح | اقدام سرویس تکرار |
|---|---|---|
| قطع اینترنت لحظه‌ای | درگاه نتیجه را ارسال کرده ولی سرور پاسخ نداده | ارسال مجدد در ۱ دقیقه بعد |
| تغییر دامنه سایت بدون به‌روزرسانی Callback | نتیجه تراکنش به آدرس اشتباه ارسال شده | ارسال مجدد تا ۵ مرتبه در صورت اصلاح دامنه |
| Timeout سمت سرور پذیرنده | سرور پاسخ را دیرتر از ۱۵ ثانیه داده است | ارسال مجدد با ثبت لاگ در تاباپی |
چگونه سرویس تکرار بازگشت را در تاباپی فعال کنیم؟
فعال‌سازی این قابلیت به‌سادگی از طریق پنل کاربری تاباپی قابل انجام است. شما می‌توانید در بخش درگاه پرداخت، هنگام ایجاد / ویرایش درگاه گزینه مربوط به «تایید تراکنش (خودکار)» را فعال کنید.
در ادامه مراحل فعال‌سازی به‌صورت تصویری نمایش داده خواهد شد.
آموزش فعال‌سازی
در بخش درگاه پرداخت، قسمت ایجاد / ویرایش درگاه مطابق تصویر زیر گزینه تایید تراکنش (خودکار) را فعال نمایید :
نمونه کد بازگشت و تأیید تراکنش
در این بخش نمونه کد برای مدیریت پاسخ بازگشت (Callback) از درگاه تاباپی و تأیید تراکنش ارائه می‌شود:
تایید خودکار تراکنش
با استفاده از قابلیت تایید خودکار تراکنش، در صورتی که تراکنش توسط وبسایت پذیرنده تایید نشود،
تاباپی بین ۱۰ تا ۱۵ دقیقه پس از انجام تراکنش اطلاعات مربوط به تایید و پردازش تراکنش را با متد POST به همان آدرس ارسالی CallbackURL ارسال خواهد کرد.
درخواست ارسالی :
{
"responseCode": 1,
"status": "success",
"message": "تراکنش باموفقیت تایید شد",
"token": "05d3f1d4-82e1-11ee-8f0e-d82429616d01",
"shaparakRefNumber": "111122223333",
"trackingCode": 40,
"amount": 10000,
"finalAmount": 8700,
"cardNumber": "1234-56**-****-7890",
"hashedCardNumber": "23ab2fbc4074a49874ca7a8349ad9a11b8d845c2451f7c289d8f08181c6b8123",
"ip": "127.0.0.1",
"date":"1402/01/01 12:10"
}
نکات حیاتی برای جلوگیری از خطای عدم تأیید تراکنش
- همیشه از SSL معتبر برای سایت و Callback استفاده کنید.
- تغییر دامنه یا مسیر بازگشت را در تنظیمات درگاه به‌روزرسانی کنید.
- پاسخ سرور پذیرنده باید در زمان کمتر از ۱۵ ثانیه ارسال شود.
- حتماً پاسخ سرور شما با کد وضعیت ۲۰۰ همراه باشد.
- در تست‌های Sandbox نیز قابلیت تکرار بازگشت فعال است.
جمع‌بندی
اگر کسب‌وکار شما با درگاه پرداخت آنلاین سر و کار دارد، احتمال مواجهه با خطای «عدم تأیید تراکنش» همیشه وجود دارد. با استفاده از سرویس تکرار بازگشت تاباپی، می‌توانید این نگرانی را به‌طور کامل برطرف کرده و نرخ موفقیت تراکنش‌های خود را به حداکثر برسانید. این سرویس بدون نیاز به تغییر در ساختار فنی سایت شما، به‌صورت هوشمندانه و خودکار، اطمینان می‌دهد که هیچ تراکنش موفقی در وضعیت نامشخص باقی نماند.
اگر هنوز این قابلیت را در پنل خود فعال نکرده‌اید، همین حالا وارد تاباپی شوید و سرویس تکرار بازگشت به سایت پذیرنده را فعال کنید تا پرداخت‌های شما همیشه با موفقیت ثبت شوند.
